TitanNav — Cayma Hakkı Formu

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Ek-2.

Bu form örnek niteliğindedir. Alıcılar kendi metinleriyle de cayma bildirimi yapabilir; cayma hakkının kullanıldığının açıkça anlaşılabilmesi yeterlidir. Bu belge runtime'da company_info tablosundan render edilir. {{company.xxx}} ifadeleri admin panelden doldurulur.

CAYMA BİLDİRİMİ

Alıcı aşağıdaki alanları doldurur:

Tarih:               ...................................................

ALICI BİLGİLERİ
──────────────────────────────────────────────────────────────
Ad Soyad / Ünvan:    ...................................................
Adres:               ...................................................
                     ...................................................
Telefon:             ...................................................
E-posta:             ...................................................
TitanNav hesap e-posta: ................................................

SİPARİŞ BİLGİLERİ
──────────────────────────────────────────────────────────────
Sipariş no:          ...................................................
Sipariş tarihi:      ...................................................
Plan:                ☐ Solo aylık      ☐ Solo yıllık
                     ☐ Fleet Starter   ☐ Fleet Pro
                     ☐ Fleet Business  ☐ Enterprise
                     ☐ Diğer: ...........................................

Ödeme tutarı:        ...................................................
Ödeme yöntemi:       ☐ Apple IAP  ☐ Google Play  ☐ Kredi kartı  ☐ EFT

CAYMA BEYANI
──────────────────────────────────────────────────────────────
Aşağıdaki mal/hizmete ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne
ilişkin cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

Hizmet:              TitanNav Premium Abonelik (yukarıda belirtilen plan)
Cayma tarihi:        ...................................................

İADE YÖNTEMİ
──────────────────────────────────────────────────────────────
Ödemeyi yaptığım yönteme iade edilmesini talep ediyorum:
☐ Kredi kartı (yapılan ödemeye iade)
☐ Apple/Google (ilgili mağaza üzerinden iade)
☐ Banka havalesi — IBAN: ..............................................
                  Hesap sahibi: .......................................
                  Banka/Şube: .........................................

EKLER
──────────────────────────────────────────────────────────────
☐ Fatura (ekte)
☐ Ödeme dekontu (ekte)
☐ Diğer: ................................................................

İMZA (elektronik onay veya ıslak imza)
──────────────────────────────────────────────────────────────
....................................................................

NASIL GÖNDERİRİM?

Aşağıdaki yollardan birini kullanabilirsiniz:

1. Uygulama içi (en hızlı)

Ayarlar > Abonelik > Cayma Hakkını Kullan butonuna basmanız yeterli. Bu form otomatik doldurulur, onay sonrası e-posta olarak iletilir.

2. E-posta

Bu formu indirip doldurun veya el yazısı / daktilo ile yazarak:

📧 cayma@titannav.com

adresine gönderin.

3. Posta (iadeli-taahhütlü)

📮 {{company.ticaret_unvani}} {{company.merkez_adresi}}

NE ZAMAN CAYMA YAPABİLİRİM?

• Sözleşmenin kurulduğu (ödemenin tamamlandığı) andan itibaren 14 (on dört) gün içinde
• Bu süre dolarsa, cayma hakkı sona erer (bir sonraki yenilemeyi iptal edebilirsiniz ama halen aktif döneme iade alamazsınız)

İADE NE ZAMAN GERİ GELİR?

İade tutarı hesabınıza geçtiğinde e-posta bilgilendirmesi yapılır.

KISMİ İADE HESABI

14 gün içinde ancak hizmeti kullanmaya başladıysanız, kullanılan gün sayısına orantılı kesinti uygulanır:

Örnek: 30 günlük $3.99 aboneliği, 5. günde cayma

Günlük ücret:    $3.99 / 30 = $0.133
Kullanım ücreti: 5 gün × $0.133 = $0.665
İade tutarı:     $3.99 - $0.665 = $3.325

CAYMA HAKKI HANGİ DURUMDA KULLANILAMAZ?

• 14 gün geçti: Sadece gelecek dönem iptal edilebilir, mevcut dönem iade alınamaz
• Enterprise planlarda (özel sözleşme): Kurumsal özel sözleşme hükümleri geçerlidir
• Ücretsiz Free plan: Ücret ödenmediğinden cayma söz konusu olmaz (Ayarlar'dan hesap silebilirsiniz)

UYUŞMAZLIK

Cayma talebiniz reddedilir veya çözümden memnun kalmazsanız:

1. TitanNav destek: destek@titannav.com
2. Tüketici Hakem Heyeti (parasal sınır altı)
3. Tüketici Mahkemesi (parasal sınır üstü)
4. Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Portalı: https://tuketicisikayet.ticaret.gov.tr/

Son güncelleme: [[TARİH]]