TitanNav — Kullanım Şartları

Bu belge runtime'da company_info tablosundan render edilir. {{company.xxx}} ifadeleri admin panelden doldurulur.

Yürürlük Tarihi: [[LANSMAN TARİHİ]] Son Güncelleme: [[TARİH]] Versiyon: 1.0

1. TARAFLAR

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilir:

Hizmet Sağlayıcı:

• Ünvan: {{company.ticaret_unvani}} ("TitanNav", "Şirket" veya "biz")
• MERSİS: {{company.mersis_no}} | Vergi No: {{company.vergi_no}}
• Adres: {{company.merkez_adresi}}
• E-posta: destek@titannav.com

Kullanıcı: TitanNav mobil uygulamasını ("Uygulama"), web panelini ("Panel") veya herhangi bir hizmetini kullanan gerçek kişi veya tüzel kişi temsilcisi ("siz" veya "Kullanıcı").

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

TitanNav, ticari araç sürücüleri ve filo yöneticileri için geliştirilmiş bir mobil/web uygulamasıdır. Temel hizmetler şunlardır:

• Navigasyon, rota hesaplama, trafik bilgisi
• Sesli asistan (Türkçe ve İngilizce)
• Offline harita ve son rota cache
• Radar/hız uyarı noktası bildirimi (kamuya açık veri)
• HGS tahmini ücret hesabı (aks bazlı)
• Yakıt tüketim takibi
• Filo yönetim panelleri, sefer oluşturma, sürücü atama
• Çoklu durak (multi-stop) rota optimizasyonu
• Analitik ve raporlama

Bu sözleşme, Uygulama'yı kullanmaya başladığınız andan itibaren yürürlüğe girer ve aşağıda belirtilen fesih hükümleri saklı kalmak üzere belirsiz süreli olarak devam eder.

3. HESAP OLUŞTURMA VE KULLANIM KOŞULLARI

3.1. Uygunluk

• En az 18 yaşında olmanız gerekir.
• Fiil ehliyetine sahip olmalısınız.
• Gerçek ve doğru bilgilerle kayıt olmayı kabul edersiniz.
• Aynı kullanıcının birden fazla hesap oluşturması yasaktır (trial istismar engelleme amaçlı).

3.2. Hesap güvenliği

• Şifre ve 2FA kodunuzu siz korumakla yükümlüsünüz.
• Hesabınızın izinsiz kullanımından siz sorumlusunuz; bu durumu fark eder etmez derhal bize bildirmelisiniz.
• Şifre paylaşımı, hesap paylaşımı veya devir yasaktır (kurumsal hesaplar için ek koşullar geçerlidir — bkz. Madde 7).

3.3. İçerik ve eylem yasakları

Kullanıcı olarak aşağıdakileri yapmamayı taahhüt edersiniz:

• Uygulamayı yasa dışı faaliyetler için kullanmak
• Sistemi hack etmek, tersine mühendislik yapmak, kaynak koda erişmeye çalışmak
• Sunucu üzerinde DDoS, yoğun kullanım veya otomasyon istismarı gerçekleştirmek
• Sahte ödeme, çalıntı kart, başkasına ait ödeme aracı kullanmak
• Diğer kullanıcıları taciz etmek, spam göndermek
• Telif hakkı ihlali (radar/gişe verisi gibi topluma açık verilerin izinsiz yeniden dağıtılması dahil)
• VPN/proxy aracılığıyla konum/ülke yanıltması yaparak fiyat avantajı sağlamak (tespit edilirse hesap askıya alınır)
• Sahte referans, trial istismarı, otomatize hesap açma (botlar)

4. HİZMET DÜZEYLERİ (PLANS)

Trial: Tüm Premium planlarda 14 gün ücretsiz deneme. Süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılır — ÖNCE e-posta/in-app bildirim gönderilir (3 gün önceden + 1 saat önceden).

Fiyatlar, Türkiye'de yasal zorunluluklar (KDV dahil) kapsamında güncel olarak gösterilir. Fiyat değişimleri mevcut abonelere 30 gün önceden bildirilir.

5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

5.1. Ödeme yöntemleri

• iOS: Apple In-App Purchase
• Android: Google Play Billing
• Web: iyzico (TR kart) veya Stripe (global kart)
• Kurumsal: IBAN havale (Enterprise planda, manuel fatura)

5.2. Yenileme

• Abonelikler otomatik yenilenir (aylık veya yıllık)
• Yenileme 24 saat öncesinden iptal edilmedikçe ödeme alınır
• Uygulama mağazalarının (Apple/Google) yenileme prosedürlerine de uymak zorundasınız

5.3. Geri ödeme

• 14 günlük cayma hakkınız vardır (bkz. Cayma Formu)
• Cayma hakkı süresi sona erdikten sonra kalan dönemlere ait geri ödeme yapılmaz
• Apple/Google üzerinden yapılan satın alımlarda geri ödeme ilgili mağazanın politikasına tabidir

5.4. Geç ödeme

Ödeme başarısız olursa 7 gün içinde tekrar denenir. Sonuç alınmazsa abonelik beklemeye alınır, uygulama Free moduna döner. Veri silme takvimi için Veri Saklama ve İmha Politikası'ya bakınız.

6. FİKRİ MÜLKİYET

6.1. TitanNav'a ait haklar

Uygulamanın, Panel'in, marka, logo, tasarım, kod, içerik ve her türlü unsurunun fikri ve sınai hakları {{company.ticaret_unvani}}'ya aittir. 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Size sunulan lisans, şahsi, devredilemez, kişiye özel, geri alınabilir bir kullanım hakkıdır. Tersine mühendislik, klon üretim, izinsiz dağıtım yasaktır.

6.2. Üçüncü taraf içerikleri

• Harita verileri: HERE Technologies'e aittir, lisans kapsamında kullanılmaktadır
• Radar/kamera noktaları: Emniyet Genel Müdürlüğü, belediyeler ve OpenStreetMap katkıcılarına aittir — kamuya açık verilerdir
• HGS tarifeleri: PTT/KGM'ye aittir, kamuya açık verilerdir
• Sesli asistan: Google Gemini API kullanılır

6.3. Kullanıcı içeriği

Uygulamaya eklediğiniz araç bilgisi, yakıt kaydı, rota vb. sizin içeriğinizdir. TitanNav'a, hizmeti sunmak için sınırlı, ücretsiz, dünya çapında, devredilebilir bir lisans verirsiniz.

7. KURUMSAL / FİLO HESAPLARI

7.1. Hesap sahipliği

Filo hesabı, işletmeye (LTD/A.Ş./şahıs firması) aittir. Hesap sahibi sıfatıyla size tanınan haklar ve sorumluluklar, işletmenin resmi temsilcisine aittir.

7.2. Sürücü ekleme

• Sürücünüzün verilerini sisteme eklemeden önce ondan açık rıza almış olmanız şarttır (Sürücü İzin Formu).
• Bu rıza olmadan veri işlemek 6698 KVKK ve İş Kanunu Madde 75 ihlalidir; sorumluluk filo sahibine aittir.
• TitanNav, filo sahibinin beyanının doğruluğunu üstlenmez ve hukuki sorumluluk taşımaz.

7.3. Veri ayrımı

• Her filo hesabı kendi verilerini yönetir
• TitanNav, farklı filolar arasında veri paylaşmaz
• Aggregated/anonim sektör metrikleri yayınlanırsa kullanıcı/araç/filo tanımlayıcıları kaldırılır

8. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

8.1. Hizmet "olduğu gibi" sunulur

Uygulama, "olduğu gibi" (as-is) temelinde sunulur. Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, TitanNav hizmetin kesintisiz, hatasız veya belirli bir amaca uygun olduğuna dair hiçbir zımni garanti vermez.

8.2. Navigasyon kararı

• Rota önerileri sadece yardımcı niteliktedir, nihai sürüş kararı sürücünündür
• Trafik, yol durumu, hava koşulları gerçek zamanlı olarak tüm faktörleri kapsamayabilir
• Sürücü, trafik kurallarına ve araç teknik durumuna uymakla yalnız kendi yükümlüdür
• TitanNav, rota önerisinden kaynaklanan kazada, trafik cezasında veya maddi zararda sorumlu değildir

8.3. HGS, gişe, mali bilgiler

• HGS ve otoyol ücretleri tahmini olarak gösterilir
• Gerçek tutar PTT/KGM ve diğer resmi sitelerden doğrulanmalıdır
• Yanlış hesaplamadan doğacak farklardan TitanNav sorumlu değildir

8.4. Sorumluluk tavanı

Yasal olarak mümkün olduğu ölçüde, TitanNav'ın kullanıcıya karşı toplam hukuki sorumluluğu, kullanıcının son 12 ay içinde ödediği tutarı aşamaz.

8.5. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, ayaklanma, grev, genel elektrik/internet kesintisi, BTK/mahkeme erişim engelleme kararı gibi mücbir sebep hallerinde TitanNav sorumlu tutulamaz.

8.6. Tüketici hakları saklıdır

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları bu madde ile sınırlandırılamaz ve saklıdır.

9. HESAP SONLANDIRMA

9.1. Kullanıcı fesihi

• Uygulama içi: Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil
• Talep sonrası akış: Veri Saklama ve İmha Politikası
• Aktif abonelik varsa, önce abonelik iptal edilir, sonra hesap silinir
• Silme talebi geri alınamaz (soft-delete penceresi içinde geri alınabilir — 7 gün)

9.2. TitanNav fesihi

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkımız saklıdır:

• Kullanım Şartları'nı ihlal
• Sahte ödeme, trial istismarı
• Sürekli gecikmeli ödeme (2+ dönem)
• Yasal otoritelerce talimat
• Diğer kullanıcılara zarar verme/taciz

Fesih öncesi mümkün olduğunca uyarı yapılır. Ağır ihlal halinde uyarısız fesih uygulanabilir.

10. DEĞİŞİKLİKLER

• Bu Kullanım Şartları güncellenebilir
• Önemli değişikliklerde 30 gün önceden uygulama içi + e-posta bildirim yapılır
• Değişikliğin yürürlüğünden sonra kullanmaya devam etmek, yeni sözleşmeyi kabul anlamına gelir
• Değişikliği kabul etmezseniz, hesabınızı sonlandırarak 14 gün içinde kalan abonelik süresine orantılı iade talep edebilirsiniz

11. GİZLİLİK

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Gizlilik Politikası'na bakınız.

12. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklarda {{company.sehir}} Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici niteliğindeki kullanıcılar, ikametgahlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemesi / Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir (6502 Madde 73).

13. DİĞER HÜKÜMLER

• Bütünlük: İş bu Sözleşme, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası, Veri Saklama ve İmha Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte tarafların tam anlaşmasını oluşturur.
• Geçerlilik: Herhangi bir maddenin geçersiz sayılması diğerlerinin geçerliliğini etkilemez.
• Devir: Kullanıcı bu sözleşmeden doğan haklarını devredemez. TitanNav, şirket birleşme/devir durumunda haklarını devredebilir.
• İhbar: Resmi bildirimler e-posta, uygulama içi mesaj veya iadeli taahhütlü posta ile yapılır.
• Dil: Sözleşmenin Türkçe metni esastır; başka dile çevirileri bilgilendirme amaçlıdır.

14. İLETİŞİM

• Genel destek: destek@titannav.com
• KVKK: kvkk@titannav.com
• Hukuk: [[legal@titannav.com]]
• Web: https://titannav.com/yasal

İşbu Kullanım Şartları'nı okuduğunuzu, anladığınızı ve şartları kabul ettiğinizi elektronik onay ile beyan edersiniz.