TitanNav — Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu belge runtime'da company_info tablosundan render edilir. {{company.xxx}} ifadeleri admin panelden doldurulur.

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Madde 48, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014).

Yürürlük Tarihi: [[LANSMAN TARİHİ]]

1. TARAFLAR

Satıcı

Alıcı (Tüketici)

Alıcı, TitanNav web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden ödeme işlemini tamamlayan gerçek veya tüzel kişidir. Tüzel kişi alıcılar 6502 sayılı Kanun'un "tüketici" tanımının dışında olup, bu sözleşmenin tüketici hükümleri onlar için uygulanmaz.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın TitanNav web sitesinden veya mobil uygulamasından elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda özellikleri belirtilen dijital hizmetin (Premium abonelik) satışı ve tesliminin 6502 sayılı Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenlenmesidir.

3. HİZMET BİLGİSİ

Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir. Döviz kuru, ödeme günündeki güncel kur ile TL'ye çevrilir.

Hizmet niteliği: Dijital içerik / çevrimiçi hizmet (uygulama özelliklerinin ve veri işleme kapasitesinin kullanımı).

4. ÖDEME VE TESLİMAT

4.1. Ödeme

• iOS: Apple In-App Purchase
• Android: Google Play Billing
• Web: iyzico (TR kart) veya Stripe (global kart)
• Enterprise: EFT/Havale (manuel fatura)

Ödeme başarıyla tamamlandığında abonelik anında aktive edilir.

4.2. Teslimat

Dijital hizmet olması nedeniyle fiziki teslimat yoktur. Premium aboneliğe ait tüm özellikler ödeme onayı sonrası hesabınıza yansır. E-posta onayı gönderilir.

4.3. Fatura

Fatura, ödeme sonrası 7 gün içinde e-posta adresinize PDF olarak iletilir. Kurumsal kullanıcılar için vergi numarası ve şirket adı ile düzenlenir.

5. CAYMA HAKKI (6502 MADDE 48)

5.1. Genel kural

Alıcı, sözleşmeyi elektronik ortamda kurduğu veya hizmetin ifasının başladığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. Cayma hakkının istisnaları (Yönetmelik Madde 15)

ÖNEMLİ: Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma süresi içinde Tüketici'nin onayı ile ifası başlayan hizmet sözleşmelerinde: Hizmet tüketilmişse cayma imkanı sınırlanır.
• Özel olarak yapılması istenen (kişiye özel) hizmetler

TitanNav bu durumda ne yapıyor?

• Satın alma öncesi Alıcı'ya "hizmet anında başlayacaktır, cayma hakkınız 14 gün olup kullanım süresince hesaplanan ücret kesilebilir" bilgisi ekranda gösterilir
• Cayma durumunda:
  • 14 gün içinde kullanım yapılmamışsa: tam iade
  • 14 gün içinde kısmi kullanım varsa: kullanılan gün sayısına orantılı kesinti + kalan iade
  • 14 günden sonra: iade yapılmaz (sadece bir sonraki yenileme iptal edilir)

5.3. Cayma prosedürü

Alıcı, aşağıdaki yollarla cayma hakkını kullanabilir:

1. Uygulama içi: Ayarlar > Abonelik > Cayma Hakkını Kullan
2. E-posta: cayma@titannav.com adresine Cayma Formu doldurup gönderme
3. Yazılı bildirim: {{company.merkez_adresi}} adresine iadeli-taahhütlü posta

5.4. İade

• Cayma talebi 14 gün içinde değerlendirilir
• Uygun bulunan iade, orijinal ödeme yöntemine 14 iş günü içinde yapılır
• Apple/Google üzerinden yapılan ödemeler için ilgili mağazanın iade prosedürü geçerlidir (Apple'da genellikle 48 saatte, Google'da 48 saat-15 gün)
• İyzico/Stripe ödemeleri Alıcı'nın hesabına 2-10 iş günü içinde yansır

6. YENİLEME VE İPTAL

6.1. Otomatik yenileme

• Abonelikler otomatik olarak yenilenir
• Yenileme öncesi 3 gün + 1 saat önceden e-posta + in-app bildirim gönderilir
• Yenilemeyi iptal etmek için Ayarlar > Abonelik > İptal Et

6.2. İptal

• İptal işlemi mevcut abonelik dönemini sonlandırmaz — kalan süre boyunca hizmet devam eder
• Bir sonraki yenileme yapılmaz
• İade almak isterseniz 14 günlük cayma hakkınızı kullanmalısınız (Madde 5)

7. SORUMLULUK SINIRLARI

Satıcı, yasal zorunluluklar saklı kalmak üzere:

• Hizmetin tüm zamanlarda ve her koşulda kesintisiz çalışacağını garanti etmez
• Navigasyon önerisi sonucu sürüş kararlarından doğan zarardan sorumlu değildir
• HGS tahmini ücret hesabından doğan sapmadan sorumlu değildir (tahmini olarak sunulmuş verilerdir)
• Üçüncü taraf sağlayıcı (HERE, Google, Apple) kesintilerinden sorumlu değildir

Tüketici hakları saklıdır.

8. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

• Öncelikle destek@titannav.com üzerinden çözüm aranır
• Çözüm sağlanamazsa Tüketici, kendi yerleşim yerindeki:
  • Tüketici Hakem Heyetine (parasal sınır altı)
  • Tüketici Mahkemesi'ne (parasal sınır üstü) başvurabilir (2026 yılı için güncel tutarlar Ticaret Bakanlığı'nca belirlenir).

9. KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerin işlenmesi için Aydınlatma Metni'ne bakınız.

10. SON HÜKÜMLER

• Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir
• Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda İstanbul / Şirket merkezi mahkemeleri yetkilidir (tüketici yetki kuralları saklıdır)
• Sözleşmenin elektronik onayı 6563 sayılı E-Ticaret Kanunu kapsamında geçerli sayılır
• Sözleşme ve ödemeye ait elektronik kayıtlar delil hükmündedir

KABUL VE ELEKTRONİK ONAY

Alıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce bu sözleşmeyi elektronik olarak okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini onaylayacaktır. Onay sonrası sözleşme örneği e-postaya PDF olarak gönderilir.

Onay tarihi: ...........................
Onay IP: ...............................
Kullanıcı: ..............................
Sipariş no: ............................

Ek belgeler:

• Ön Bilgilendirme Formu
• Cayma Formu